Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt durch die Pelleto GbR ausschließlich gemäß den nachfolgenden Versand- und Lieferbedingungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands. Lieferungen auf deutsche Inseln oder in schwer zugängliche Regionen können im Einzelfall ausgeschlossen sein oder zusätzliche Kosten verursachen.
2. Lieferart
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich per Spedition auf Palette (Bordsteinkantenlieferung).
Die Zustellung erfolgt durch ein externes Transportunternehmen. Eine Lieferung bis in das Haus, in den Keller oder an einen bestimmten Lagerort ist nicht Bestandteil der Standardlieferung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
3. Lieferzeit
Sofern im Angebot nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Lieferzeit beginnt:
- bei Vorkasse: nach Eingang der vollständigen Zahlung
- bei anderen Zahlungsarten: nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung
Bei saisonaler Nachfrage (insbesondere Heizperiode) kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen.
4. Liefertermin und Avisierung
Die Lieferung erfolgt nach vorheriger Terminabsprache durch die Spedition.
Der Kunde verpflichtet sich, eine gültige Telefonnummer anzugeben, unter der er für die Zustellung erreichbar ist.
Die Spedition kontaktiert den Kunden in der Regel 24 bis 48 Stunden vor der Lieferung zur Terminvereinbarung.
5. Annahme der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware zum vereinbarten Liefertermin anzunehmen oder eine empfangsberechtigte Person zu benennen.
Ist eine Zustellung aufgrund fehlender Annahme nicht möglich, können zusätzliche Kosten für eine erneute Anlieferung entstehen.
6. Zufahrt und Entladung
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Zufahrt für einen LKW (bis ca. 40 Tonnen) geeignet und frei zugänglich ist.
Die Entladung erfolgt an der Bordsteinkante. Der Kunde ist für den Weitertransport der Ware auf seinem Grundstück verantwortlich.
7. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar ausgewiesen.
Je nach Produktmenge, Lieferregion und Aktionsangebot können die Versandkosten variieren.
Teilweise bieten wir eine kostenfreie Lieferung ab einer bestimmten Bestellmenge (z. B. Palette oder mehrere Paletten) an.
8. Teillieferungen
Wir sind berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft ist.
Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
9. Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.
Bei Lieferung per Spedition erfolgt der Gefahrübergang mit der Übergabe an der Bordsteinkante.
10. Nicht zustellbare Lieferungen
Sollte eine Lieferung aus Gründen scheitern, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, fehlende Erreichbarkeit, verweigerte Annahme), trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten.
11. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterbedingungen, Streiks, Transportausfälle) verlängern die Lieferzeit entsprechend der Dauer der Behinderung.
In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.
12. Kundenpflichten
Der Kunde verpflichtet sich:
- eine korrekte Lieferadresse anzugeben
- eine erreichbare Telefonnummer bereitzustellen
- die Ware am Liefertag entgegenzunehmen
- eine geeignete Zufahrt sicherzustellen
